Super73 Nieuwe app-update: zo werkt eigenaarschap en toegang tot je bike

Vanaf 29 januari rolt Super73 een belangrijke update van de app uit. Deze update is gericht op betere beveiliging en meer duidelijkheid rondom wie toegang heeft tot een bike, vooral wanneer een bike door meerdere mensen wordt gebruikt.

In deze blog leggen we stap voor stap uit wat er verandert, waarom dit gebeurt en wat jij als gebruiker kunt verwachten.

Wat verandert er precies?

Met de nieuwe app-versie krijgt elke bike één duidelijke eigenaar.

• De eerste persoon die een bike koppelt, wordt automatisch de eigenaar
• De eigenaar kan daarna andere gebruikers toevoegen via de app
• Toegang beheren gaat voortaan volledig via de bike-instellingen

Heb je bijvoorbeeld een bike die je deelt met je partner of gezin? Dan nodigt de eigenaar de andere gebruikers eenvoudig uit in de app.

Belangrijk:
Als iemand anders de bike wil koppelen zonder uitnodiging, moet de eigenaar de bike volledig ontkoppelen (niet alleen uitschakelen).

Wat gebeurt er met bestaande koppelingen?

Wanneer de update actief wordt:

• Alle bestaande gekoppelde gebruikers worden verwijderd
• Daarna geldt: wie als eerste koppelt, wordt eigenaar zorg er daarom voor dat andere geen verbinding met je fiets kunnen krijgen.

Uitzondering:
Is er momenteel maar één gebruiker gekoppeld aan de bike? Dan:

• blijft deze gebruiker gekoppeld
• wordt hij/zij automatisch ingesteld als eigenaar

Waarom deze wijziging?

Tot nu toe kon een bike met meerdere gebruikers tegelijk verbonden zijn, zonder duidelijke hoofdgebruiker. Dat zorgde soms voor:

• verwarring bij het koppelen
• onduidelijkheid bij eigenaarschap
• extra druk op customer support

Met deze nieuwe aanpak:

• is altijd duidelijk wie de eigenaar is
• bepaalt één persoon wie toegang krijgt
• wordt de beveiliging verbeterd
• kan de klantenservice sneller en beter helpen

Ik kan mijn bike niet meer verbinden – wat nu?

We verwachten dat sommige gebruikers na de update een melding krijgen zoals:

“Deze bike is al gekoppeld aan een andere gebruiker.”

In dat geval:

• Neem contact op met onze Customer Service
• Zij helpen je stap voor stap verder en kijken mee naar een oplossing

Wanneer gaat de update live?

De update wordt gefaseerd uitgerold:

• Start: 29 januari
• Volledig afgerond: 11 februari

Het kan dus zijn dat jij de update iets eerder of later ontvangt dan iemand anders.