Door regelmatig onderhoud aan je elektrische fiets te laten uitvoeren, voorkom je onverwachte kosten en problemen. Toch kan het gebeuren dat je fiets plots niet meer werkt of een reparatie nodig heeft. Voor de meest voorkomende reparaties hanteren wij standaardtarieven. Je boekt je reparatie gemakkelijk online in bij een van onze winkels.

Fatdaddy heeft op dit moment 2 winkels waar wij direct reparaties uit kunnen voeren;
Fatdaddy Amsterdam  (7 dagen per week open)
Johan van Hasseltweg 12, Amsterdam - 020 244 0890

Fatdaddy Oisterwijk
Kerstraat 80, Oisterwijk (door de steeg), Oisterwijk - 013-5210011

De meeste reparaties aan e-bikes duren maximaal 1 tot 2 uur. Gelukkig bevinden zich meerdere gezellige koffiezaken in de buurt van onze winkels, waar je kunt genieten van een kop koffie of een broodje terwijl je wacht. Kleinere reparaties kunnen vaak direct worden uitgevoerd. Neem contact met ons op voor een prijs- en tijdsindicatie, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Ja, wij kunnen je fiets ook ophalen. Hiervoor maken we gebruik van externe koeriersdiensten die de fiets bij je thuis ophalen. De kosten hiervoor variëren afhankelijk van de afstand tot de dichtstbijzijnde Fatdaddy-winkel. Je kunt kiezen of we alleen de fiets ophalen, of ook terugbrengen na reparatie.

Het is verstandig om je verzekeringspolis te controleren; veel verzekeraars bieden een haal- en brengservice naar de reparateur. Neem hiervoor eerst contact op met je verzekeraar.

Wij werken samen met Fix Mijn Fiets (fixmijnfiets.nl) welke garantie en bemiddeling aanbied tussen fietsreparateurs en klanten wanneer we er samen niet uitkomen. Gelukkig is het nog nooit zover gekomen. 

• Display werkt niet of is gebarsten
• Fiets start niet of valt uit tijdens het rijden
• Remmen piepen of werken niet goed
• Ketting of tandriem vervangen
• Problemen met de verlichting of motorondersteuning
• Banden vervangen of uitlijnen van wielen
• Onderhoudsbeurt na 500/1000 km

Regelmatig onderhoud voorkomt dure reparaties in de toekomst en zorgt ervoor dat jouw Tenways e-bike in topconditie blijft. Wij adviseren om elke 6 tot 12 maanden je fiets even binnen te brengen voor een servicebeurt.

Ja, wij repareren en onderhouden alle modellen van Tenways, waaronder de CGO600, CGO800S, AGO X en toekomstige modellen.

Zeker! Een e-bike die niet opstart kan verschillende oorzaken hebben, zoals een fout in de software, display of batterij. Wij doen een volledige diagnose en lossen het probleem op.

Op dit moment voeren wij alleen betaalde reparaties uit, maar we helpen je wel met het opstellen van rapportages die je kunt gebruiken bij je garantie-aanvraag bij Tenways zelf.

We raden aan om een afspraak te maken via onze boekingspagina om wachttijd te voorkomen. We werken met tijdsloten van 15 minuten, dus je bent snel aan de beurt.

Kleine reparaties zoals het vervangen van een band of afstellen van de remmen kunnen vaak binnen een dag. Complexere problemen zoals motorstoringen of elektronica kunnen iets langer duren.

Absoluut. We bieden onderhoudsbeurten aan die de levensduur van je e-bike verlengen en zorgen dat hij veilig en soepel blijft rijden.

Ja, onze monteurs hebben ervaring met de specifieke techniek en onderdelen van Tenways e-bikes. We weten waar we op moeten letten en zorgen dat jouw fiets weer perfect rijdt.